Preguntas frecuentes
¿Puedo cambiar de plan?
Sí, puedes cambiar de plan en cualquier momento. Los cambios se aplican inmediatamente.
¿Hay descuentos anuales?
Si, actualmente tenemos un 30% al pagar anualmente.
¿Qué incluye el soporte?
Email, chat en vivo y videollamadas (para el Plan Anual). Gerente de cuenta para equipos con más de 100 Colaboradores.
¿Hay período de prueba?
Garantía por 30 días, en caso no seamos lo que buscas te reembolsamos el 100% menos comisiones bancarias.
¿Qué datos recopila Lumina y cómo protege la privacidad?
Lumina solo recopila datos de productividad con consentimiento explícito del empleado. No usamos keyloggers ni capturamos contenido personal. Cumplimos con GDPR y estándares internacionales de privacidad.
¿Los empleados pueden desactivar el monitoreo?
Sí, los empleados tienen control total. Pueden pausar el análisis cuando realizan tareas personales, ajustar configuraciones de privacidad y acceder a todos sus datos. Promovemos transparencia y confianza, no vigilancia invasiva.
¿Dónde se almacenan los datos y qué seguridad tienen?
Los datos se almacenan en servidores certificados SOC 2 con cifrado end-to-end. Realizamos auditorías de seguridad trimestrales y mantenemos backups cifrados distribuidos geográficamente.
¿Qué herramientas se integran con Lumina?
Lumina se integrará (Roadmap 2026-II) con más de 50 herramientas populares: Slack, Microsoft Teams, Trello, Asana, Jira, Google Workspace, Salesforce, Zoom, y muchas más. También ofrecemos API REST para integraciones personalizadas.
¿Cuánto tiempo toma implementar Lumina?
La implementación básica toma menos de 30 minutos. La configuración completa con integraciones y personalización se completa en 1-2 días con nuestro equipo de soporte. Enterprise incluye implementación asistida.
¿Es compatible con sistemas existentes de RRHH?
Si, Lumina se integra con sistemas HRMS como RHNUBE de forma nativa, además permite integración por APIs o archivos de carga a través de nuestro servicio de integración personalizada.
¿Cómo afecta Lumina la cultura laboral?
Lumina está diseñado para mejorar la cultura laboral, no dañarla. Al ser transparente y centrado en el empleado, fomenta autonomía y crecimiento personal. Los empleados usan sus métricas para mejorar su productividad personal, no para ser vigilados.
¿Cómo manejar la resistencia inicial de los empleados?
Recomendamos comunicación transparente sobre beneficios, involucrar a los empleados en la configuración, mostrar cómo pueden mejorar personalmente, y comenzar con voluntarios antes del despliegue completo. Ofrecemos materiales de comunicación y capacitación.
¿Puede usarse para evaluaciones de rendimiento?
Lumina proporciona datos objetivos que pueden complementar evaluaciones, pero no recomendamos usarlo como única métrica. Los mejores resultados se obtienen cuando se usa para coaching y desarrollo, no solo para evaluación punitiva.